Bensheim startet Service-Offensive
Gemeinschaftsprojekt der Gewerbetreibenden und des StadtmarketingsBENSHEIM. - Stadtmarketing und Bensheimer Geschäftswelt setzen im Rahmen des Landesprogramms „Zukunft Innenstadt“ das erste Projekt um – die Service-Offfensive „#mittenimhier“, ein Gemeinschaftsprojekt der Gewerbetreibenden mit dem Stadtmarketing.
Mit der Auftaktveranstaltung für Gewerbetreibende in Bensheim startet die Service-Offensive am 7. April im Bürgerhaus. Um 18.30 Uhr spricht mit Nobert Beck ein Experte für Emotionsmarketing über den Aufbau einer für beide Seiten gewinnbringenden Kundenbeziehung. Der Abend richtet sich an Handel, Gastronomie, Handwerksbetriebe und Dienstleistungsunternehmen in ganz Bensheim.
In dem Impulsvortrag geht es um die Zufriedenheit bei allen Beteiligten im stationären Geschäft. Es geht darum, Kundinnen und Kunden das gute Gefühl zu vermitteln, eine richtige Entscheidung getroffen zu haben.
Die Zauberformel für die Geschäfte, Restaurants und Dienstleister heißt Kundenorientierung und Servicequalität. Neben ihrer örtlichen ist emotionale Nähe ihr entscheidender Wettbewerbsvorteil.
Nur so behauptet sich der Anbieter vor Ort auf Dauer gegen die E-Commerce-Konkurrenz im Internet, auf der grünen Wiese und in den Großstädten.
Norbert Beck ist diplomierter Wirtschaftsingenieur. Vor 18 Jahren gründete er zusammen mit seinem Bruder Johann Beck das Beratungsunternehmen „METATRAIN GmbH“.
Für die bis zu 1.000 Unternehmen, die jährlich an seinen Service-Checks teilnehmen, wertet METATRAIN jährlich 100.000 Kundenmeinungen aus. Norbert Beck leitete drei Jahre den Campus der Fachhochschule für angewandtes Management in Neumarkt/Oberpfalz mit Lehrtätigkeit im Bereich Marketing. Seit vielen Jahren ist Beck gefragter Key-Note-Speaker und Buchautor.
Im Rahmen der Auftaktveranstaltung gibt es für die Gewerbetreibenden auch weitere Infos zur groß angelegten Kampagne #mittenimhier. Im weiteren Verlauf werden die „freundlichsten Gesichter Bensheims“ gewählt.
Das Stadtmarketing freut sich über viele Anmeldungen zur Auftaktveranstaltung per E-Mail an stadtmarketing(at)bensheim.de. Die Anmeldefrist endet am 25. März. Weitere Infos unter: www.bensheimerleben.de/mittenimhier